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定期オトク便 よくあるご質問（FAQ）

定期オトク便について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。

各種変更のお手続きの前に、マイページへのログインをお願いいたします。



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A：画面右上の「メニュー」を開き、「マイページにログイン」をタップしてください。



パスワードをお忘れの場合は、画面内の案内に従って再設定をお願いいたします。



��各種情報変更のお手続きについて

A：マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



お届けサイクル「変更する」をタップして、次のページにてご希望されるお届けサイクルに再設定してください。



お届けサイクルは、未発送かつ「次回お届け配送メール」が送付される前のご注文に限り、変更可能です。
お早めのお手続きをお願いいたします。

※「次回お届け配送メール」は、次回お届け日の1週間前に弊社通販システムより自動送信されます。


A：マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



決済方法「変更する」をタップして、次のページにて新しいクレジットカード情報をご入力ください。



なお、変更適用は次回発送分からとなります。


A：マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



決済方法「変更する」をタップして、次のページで「代金引換」への変更をお願いいたします。



なお、変更適用は次回発送分からとなります。


A：「次回お届け配送メール」が送付される前であれば、次回分のお届けをお休みすることができます。
こちらはマイページからのご設定ができかねますので、 お問い合わせフォーム　・　メール＜shopmaster@iwashita.co.jp＞　・　フリーダイヤル　＜0120-553-181（平日9時〜17時）＞　のいずれかの方法にてお問い合わせください。


A：マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。
「定期購入の設定変更」ページのいちばん下に、「定期購入を解約する」ボタンがございます。



こちらからお手続きいただくか、 お問い合わせフォーム・メール＜shopmaster@iwashita.co.jp＞・フリーダイヤル＜0120-553-181（平日9時〜17時）＞のいずれかの方法にてお問い合わせください。
なお「次回お届け配送メール」がすでに配信されている場合、解約の反映は次々回分からとなります。
また、定期オトク便は最低2回以上の継続ご利用を前提としてお求めやすいサービス・価格にてご提供させていただいております。
ご解約される場合は、2回目の商品お届け以降でのお手続きをお願いいたします。